Nossa Política

Políticas de compra e venda

Conheça as nossas políticas de compra e venda. Este é o local com as informações necessárias para você, futuro cliente, conhecer sobre o nosso processo de compra, venda e troca de produtos comercializados por nós, WeGet2U. Entre em contato com nosso canal de atendimento caso tenha dúvidas e leia os tópicos com atenção. Ao realizar uma compra conosco, você estará de acordo com todas as políticas a seguir:

  • Caso este seja seu primeiro acesso e você ainda não conhece sobre a WeGet2U, sugerimos que acesse o link a seguir: https://weget2u.com/sobre-a-weget2u/ .
  • Para realizar as compras dentro da loja virtual própria da WeGet2U, você, consumidor, precisa ter um cadastro ativo e completo em nossa plataforma. Caso não tenha, acesse o link a seguir e realize seu cadastro: https://app.weget2u.com/register .
  • Se você já é cliente da WeGet2U e já está familiarizado com nossa plataforma, realize seu login na plataforma https://app.weget2u.com e procure no menu lateral pela loja virtual. Desta forma a loja é aberta já com suas informações de login, valores de carteira digital atualizados, entre outras informações importantes para finalizar sua compra.
  • Navegue à vontade pela loja, conheça nossos produtos, leia suas descrições e compartilhe com os amigos. Ao escolher seus produtos, adicione-os ao carrinho para poder prosseguir com sua finalização, ou checkout.
  • Dentro do checkout você verá as informações finais do seu pedido. Verá também que não existem valores de frete para serem pagos. Isso acontece pelo fato de os produtos que você comprar conosco estarão disponíveis no seu estoque da WeGet2U, junto com todos os outros produtos que você comprar por meio da compra direta ou assistida, serviços também prestados pela WeGet2U.
  • Para realizar um pagamento dentro da loja, é necessário que você tenha saldo em sua carteira digital da plataforma da WeGet2U. Nos reservamos o direito de aceitar esta como a única forma de pagamento possível. Caso você não tenha colocado valores em sua carteira, ou não tenha saldo suficiente, entre em sua conta digital em https://app.weget2u.com/wallet e procure pela opção “Comprar créditos”. Siga as regras e orientações disponíveis na plataforma para realizar a compra de créditos.
  • Ao finalizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação de transação (não esqueça de verificar sua caixa de spam e lixo eletrônico). Entre em contato com nossa equipe de atendimento caso tenha dúvidas sobre este processo.
  • Você será atualizado via e-mail sobre todas as movimentações do seu pedido, até o momento da chegada do seu produto no seu endereço dos Estados Unidos sob o seguinte logradouro: 4931 NW Front Avenue Portland – Oregon 97210-1103, deixando-o disponível para retirada em qualquer momento que desejar, respeitando as regras da empresa sobre os prazos de armazenamento. Você também será comunicado da indisponibilidade de um ou mais produtos em sua compra por parte dos nossos fornecedores, assim como sobre os eventuais atrasos por parte de nossos operadores logísticos.
  • Compras realizadas por meio de Dropshipping estão sujeitas a cancelamento. Caso sua compra seja cancelada pela nossa loja, todos os valores pagos por você serão devolvidos em até 4 dias úteis.

Políticas de frete

Seja muito bem-vindo à nossa página de fretes. Todas as principais informações sobre as movimentações de pacote estão agrupadas aqui. Leia-as com atenção pois, ao realizar uma compra na loja da WeGet2U, o consumidor aceita automaticamente todas as políticas de frete aqui descritas.

  • Ao finalizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação de transação (não esqueça de verificar sua caixa de spam e lixo eletrônico). Entre em contato com nossa equipe de atendimento caso tenha dúvidas sobre este processo.
  • Você será atualizado via e-mail sobre todas as movimentações do seu pedido, até o momento da chegada do seu produto no seu endereço dos Estados Unidos sob o seguinte logradouro: 4931 NW Front Avenue Portland – Oregon 97210-1103, deixando-o disponível para retirada em qualquer momento que desejar, respeitando as regras da empresa sobre os prazos de armazenamento. Você também será comunicado da indisponibilidade de um ou mais produtos em sua compra por parte dos nossos fornecedores, assim como sobre os eventuais atrasos por parte de nossos operadores logísticos.
  • Compras realizadas por meio de Dropshipping estão sujeitas a cancelamento. Caso sua compra seja cancelada pela nossa loja, todos os valores pagos por você serão devolvidos em até 4 dias úteis.
  • Acesse as páginas de ajuda da WeGet2U, onde constam diversas outras dúvidas e respostas sobre a operação logística da empresa: https://help.weget2u.com/pt/collections/1912165-minha-encomenda-na-weget2u
  • (IMPORTANTE): Todas as suas encomendas serão direcionadas para a sua suite da WeGet2U, localizada em: 4931 NW Front Avenue Portland – Oregon 97210-1103.
  • Nenhuma compra realizada na loja realiza envios para o Brasil, ou qualquer outro lugar que não seja a suite do cliente.
  • O frete da loja virtual não faz referência ao frete para trazer o produto da sua suite para o Brasil, ou o seu endereço de destino. São fretes distintos (Um produto da loja virtual com frete grátis, terá frete grátis apenas para a sua suite. para ver os valores de frete internacionais, veja o simulador de frete, presente em seu painel da WeGet2U ou no link: https://help.weget2u.com/pt/articles/2937126-simulador-de-frete 

Políticas de privacidade, proteção de dados e segurança

Este é o lugar ideal para você aprender sobre a política de Proteção de Dados e Segurança da WeGet2U Store.

Nós da WeGet2U estamos atentos as mudanças do mercado digital com relação ao uso e proteção de dados e segurança, seja no Brasil ou no exterior. As negociações que realizamos contém informações importantes sobre os nossos consumidores e por esta razão, a política de privacidade, proteção de dados e segurança foi elaborada. Apresentaremos aqui os direitos, garantias, formas de uso e dados captados durante as negociações realizadas por esta empresa.

Tendo o compromisso com a seguridade de todos os dados inseridos pelos nossos consumidores, seja durante o processo de navegação ou compra, garantimos que a WeGet2U não realiza nenhum tipo de comercialização de dados cadastrais de nossos consumidores, dados que não serão vendidos, trocados ou divulgados por nós. Reservamo-nos o direito de fornecer estes dados caso o objetivo seja a cobrança, entrega, ou participação de quaisquer promoções elaboradas pela WeGet2U e empresas parceiras, desde que haja o consentimento deste consumidor.

Seus dados são importantes para nós, precisamos garantir que as compras realizadas pelos consumidores cheguem a tempo, em condições seguras e coerentes, e no endereço certo. Por estes motivos, a utilização destes dados faz-se necessário.

Utilizamos também dados de navegação, histórico de compras e outras informações a fim de traçar perfis de público e de compra. Desta forma podemos nos aperfeiçoar e prover para você, consumidor, uma experiência mais agradável. Assim é possível elaborar campanhas que sejam mais adequadas ao que você busca, quer e precisa, conseguimos realizar melhores ofertas, criar melhores conteúdos, resolvendo dúvidas e problemas reais que você possa ter, tudo isso em total sigilo.

Dito isso, frisamos que todos os dados que o consumidor fornece para esta empresa é de responsabilidade do próprio consumidor. Dados incorretos e o compartilhamento destes dados por parte do consumidor são de responsabilidade do próprio. Nós da WeGet2U não aconselhamos o envio de senhas para terceiros, seja ele um amigo ou parente. Estamos fazendo a nossa parte e protegendo os seus dados conosco, tenha isso em mente caso lhe seja solicitado informações sigilosas sobre você.

Todas as atualizações sobre as nossas políticas de proteção de dados estarão devidamente apresentadas nesta página. Fique atendo, proteja seus dados.

Políticas de devolução

Interessado em saber sobre devoluções? Está no lugar certo. Aqui constam todas as informações referentes às devoluções que possam ser requeridas pelos consumidores.

 Antes de nos aprofundarmos nas devoluções dos produtos, é importante ressaltar que você, cliente, precisa ter total ciência dos itens que está adquirindo dentro da loja virtual da WeGet2U. Independentemente do produto, comprar no e-commerce da WeGet2U é uma facilidade que estamos trazendo para você, e ela também possui regras claras para todas as atividades aqui propostas, como qualquer outra loja virtual situada nos Estados Unidos.

Caso não esteja contente com a compra realizada, abra uma conversa com o nosso time de atendimento (no ícone que está localizado no canto inferior direito da tela), ou, se preferir, entre em contato pelo e-mail: contato@weget2u.com

Você precisa nos encaminhar o máximo de informações possíveis, como por exemplo:

  • Código de sua suite. Um código alfabético composto por 5 caracteres, conforme o exemplo: WSUIT
  • Código do pedido da loja virtual. Composto pela sua suite e por um código de 15 caracteres, conforme o exemplo: WSUIT-CODIGO15CARACTE
  • Código numérico de 6 dígitos do seu produto disponível em sua suite. Conforme o exemplo a seguir: 012345
  • Data de realização da sua compra. DD/MM/AAAA
  • Motivo da sua devolução. Qualquer motivo que você julgar importante para que a sua devolução aconteça.

Não é necessário o encaminhamento de todas as informações citadas acima, mas quanto mais informações enviar, mais rapidamente conseguiremos tratar do seu caso e efetivar a devolução. Há duas formas de devolução e cada uma é tratada de uma forma. São estas:

  • Até 7 dias após a entrega: Devoluções grátis.
  • De 8 a 30 dias após a entrega: Devoluções com cobrança.

Devoluções Grátis

Você pode realizar uma solicitação de devolução a partir do momento que a compra é finalizada e o produto foi disponibilizado em sua Suite. Devoluções são gratuitas nos primeiros 7 dias corridos após a entrega.

Devoluções com Cobrança

Passado o prazo de 7 dias corridos, a loja segue o mesmo padrão do nosso serviço de Compra Assistida, você será cobrado em $9,99 pelo processo. A devolução feita por um cliente do e-commerce resulta em uma devolução para o fornecedor do produto e, para concluir esta devolução, é necessária a cobrança de uma taxa. A cobrança é realizada de sua carteira digital, desde que haja saldo para isso. Caso não tenha, a devolução não procederá. A devolução com cobrança acontece depois de passados 7 dias corridos da finalização da compra, tenha esta cumprido os prazos de entrega estipulados ou não.

O prazo para as devoluções com cobrança é de 30 dias após a entrega, passado este período, a devolução não será realizada sob nenhuma circunstância.

Isenções de Cobrança

As devoluções podem ser isentas de cobrança, uma vez que constatado e validado que algum incidente ocorreu com sua compra. Casos de defeito no produto, falha no manuseio de seu pedido ou não cumprimento com o prazo de entrega estipulado, desde que sua compra ainda não tenha sido finalizada ou ainda esteja dentro do prazo de sete dias corridos de sua finalização. A isenção não é válida para compras que foram finalizadas há mais de sete dias corridos.

Termos de uso

Deixamos claro que, a qualquer momento, qualquer uma destas políticas podem ser atualizadas ou modificadas sem aviso prévio.

As políticas citadas acima garantem as boas práticas de compra e venda de mercadorias entre a WeGet2U e o consumidor. Em caso de dúvidas, não deixe de nos contatar pelos nossos canais de atendimento, ficaremos felizes em solucionar seu caso.

Teste de dispositivos – iPhones

Os iPhones vendidos na loja virtual vêm com teste grátis. Não é necessário realizar outro teste.